Informații despre marfă

• Cea mai rentabilă cale de a-ți transporta marfa
• Sari peste cozile și întârzierile de la granițe
• Planifică-ți operațiunile într-un orar fix cu plecări și sosiri prestabilite.
• Reduce uzura camioanelor și rulotelor tale
• Combustibil fară taxă în Portul Karasu
• Dacă alegi să călătorești cu marfa ta, bucură-te de un somn bun și mâncare caldă la bordul navelor noastre
• Cel mai bun transport de marfă pentru mediul înconjurător

Portul oferă posibilitatea de combustibil fară taxă înainte de plecare când transporți marfa de export: Verifică prețurile zilei aici.

Prima dată când călătorești cu Sea Lines?
Te rugăm să furnizezi documentele oficiale pentru compania ta și vei primi un număr de înregistrare client când iți faci prima rezervare. Anunță-ne daca dorești factura fiscală sau arhiva electronică și contacteaza-ne pentru eventualele întrebări legate de contabilitate..

Cum pot face o rezervare cu Sea Lines?
Dacă sunteți un client frecvent, puteți obține acces la instrumentul nostru de rezervări online numit „Cargo Web”.

Dacă nu ați primit acreditările de acces și de autentificare, vă rugăm să luați legătura cu departamentul nostru de vânzări.

Dacă nu sunteți un client frecvent, puteți să trimiteți un e-mail sau să apelați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a face rezervarea.

Cum funcționează procesul de documentare a marfurilor?
Sea Lines este aici pentru a vă ajuta. Echipele noastre locale din porturi sunt acolo pentru a vă ajuta, pentru ca dumneavoastră să aveți un proces rapid și fără probleme.

Pentru a vă putea ajuta, vă rugăm să încărcați documentele de marfă la noi în avans. Puteți face acest lucru pe „portalul de documente” Sea Lines. Aceasta înseamnă că putem gestiona unitățile dumneavoastră de marfă mai rapid în porturi. Dacă nu aveți login la portal, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră locală de asistență pentru clienți.

Marfă de risc?
Deoarece nava noastră este o navă RoPax (care transportă pasageri), limităm tipurile de mărfuri periculoase care pot fi acceptate la bord.

Dacă sunteți incert dacă bunurile dvs. pot fi acceptate la bord, vă rugăm să trimiteți decrarațiile IMO și formularul MSDS înainte de a efectua rezervarea.

Dacă sunteți utilizator Cargo Web, puteți adăuga numărul UN și clasa IMDG la rezervare. Rezervarea dvs. va fi trecută pe lista de așteptare până când echipa noastră de asistență pentru clienți va evalua rezervarea. Odată acceptată, starea rezervării dumneavoastră va deveni ”confirmată ”.

Dacă aveți un cont și vă autentificați pe portalul documentelor de mărfuri, ar trebui să încărcați MSDS și/sau declarația IMO pe portal.

Unitate supraîncărcată?
Te rugăm să introduci măsurătorile corecte când realizezi rezervarea.

Procesul pentru expedieri neînsoțite, predarea și ridicarea remorcilor și containerelor etc.
Avem o experiență îndelungată în lucrul cu transporturile neînsoțite și avem procese bine stabilite pentru înregistrarea stării și manipularea unităților neînsoțite, cum ar fi semiremorci și containere.

Pentru securitatea încărcăturii dumneavoastră, vi se solicită să ne transmiteți în avans informații despre vehiculul de predare și preluare. Dacă sunteți un client frecvent, puteți face acest lucru pe Cargo Web.

Care este prețul pentru a călători cu Sea Lines?
Arunca o privire la tarifele noastre pentru diferite unități și transporturi.

Ce pot face ca să schimb data călătoriei sau să anulez tichetul?
Vă rugăm sa contactați serviciul pentru clienți pentru a face modificările necesare.

Unde trebuie să merg?
Urmărește traseul ca să ajungi la locația exactă a porturilor noastre.

Când trebuie să fiu în port?
Trebuie să ajungi în port înainte de marja de eroare stabilită în orar.

Gestionează-ți rezervarea
Te rugăm să te asiguri că unitatea și dimensiunile corecte sunt afișate pe site-ul Cargo sau în notificarea de rezervare.

Ce pot face ca să schimb ceva în rezervare?
Te rugăm să modifici informațiile de pe Cargo Web sau să contactazi serviciul pentru clienți.

Toate rezervările pot fi urmărite pe Cargo Web.

Dacă iți înregistrezi e-mailul când faci rezervarea, vei primi automat o notificare. De asemenea, vom trimite și un rezumat de navigație în format PDF la același e-mail (sau altul dacă dorești) cu unitățile pe care le ai la bordul navelor.

Dacă nu primești Raportul Rezumatului de Navigație automat pe e-mail, te rugăm să contactezi servicul clienți.

La bordul navei avem cabine pentru un somn bun, restaurant, un bar și magazin cu bunuri fară taxă vamală.

Nu se fumează în cabine.

Fumatul este permis numai in zonele desemnate fumatului.

Modalități de plată:

• Plată cu cardul online
• Plată in avans prin cont bancar
• Plată cu cardul în port

Plata transportului trebuie confirmată și încasată înainte ca unitatea să poată fi încărcată la bordul navei.

Daca folosești arhiva electronică sau nu ești înregistrat ca o companie din Turcia, factura fiscală va fi trimisă pe e-mail.

Dacă ai întrebări în legătură cu plățile și facturile poți trimite e-mail direct la departamentului de finanțe la urmatoarea adresa ____ .

Poți găsi instrucțiunile pentru reclamatii aici.