Інформація щодо перевезення

• Найвигідніший спосіб транспортування вашого вантажу
• Уникайте черг і затримок на кордоні
• Плануйте свою роботу за фіксованим розкладом із відомим часом відправлення та прибуття
• Зменшуйте знос ваших вантажівок і напівпричепів
• Можливість придбання пального в порту Карасу за ціною без включення зборів (Tax-free)
• Якщо ви подорожуєте зі своїм транспортним засобом, насолоджуйтесь гарним сном та гарячою їжею на борту нашого судна
• Найбільш екологічний спосіб перевезення вантажів

Порт надає можливість придбання Tax-free пального перед відправленням: Перевірити сьогоднішню ціну тут.

Подорожуєте з Sea Lines вперше?
Будь ласка, надайте офіційні документи з інформацією про вашу компанію, і ви отримаєте ідентифікатор клієнта Sea Lines під час першого бронювання. Будь ласка, також зауважте, чи хочете ви отримати електронний рахунок-фактуру , а також контактну інформацію для будь-яких можливих бухгалтерських запитів. Насамкінець, будь ласка, також додайте електронну пошту, щоб отримувати підсумковий клієнтський звіт після кожної подорожі, де у вас є одиниці на борту.

Як зарезервувати місце на борту Sea Lines?

Інформація незабаром.

Якщо ви є постійним клієнтом, ви можете отримати доступ до нашого інструменту онлайн-бронювання під назвою “Карго Веб”. Якщо ви не отримали облікові дані для доступу та входу, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом продажу.

Якщо ви не є постійним клієнтом, ви можете надіслати електронну пошту або зателефонувати нашій команді обслуговування клієнтів, щоб здійснити бронювання.

Як відбувається процес оформлення документів на вантаж?
Sea Lines поруч, щоб допомогти. Наші локальні команди в портах завжди готові допомогти вам отримувати швидкий і безперешкодний процес.

Щоб ми могли вам допомогти, ми просимо вас заздалегідь завантажити документи на товар. Зробити це можна на порталі документації на товари. Це означає, що ми можемо швидше обробляти ваші вантажі в портах. Якщо у вас немає входу на портал, зв’яжіться з нашою локальною командою обслуговування клієнтів.

Небезпечні товари?
Будь ласка, надішліть форму MSDS (сертифікат безпечності матеріалу) під час бронювання.
Якщо у вас є обліковий запис і ви ввійшли на портал документації на товари, ви повинні завантажити паспорт безпеки та/або декларацію IMO.

Негабаритний вантаж?
Будь ласка, переконайтеся, що ви вказали правильні розміри під час бронювання.

Процес для несупроводжуваних перевезень, залишення та отримання причепів і контейнерів тощо.
Ми маємо тривалий досвід роботи з несупроводжуваними перевезеннями та маємо добре налагоджені процеси для реєстрації технічного стану несупроводжуваних одиниць, таких як напівпричепи та контейнери.

З міркувань безпеки вашого вантажу просимо вас заздалегідь повідомити нам інформацію про транспортний засіб для його залишення та отримання в порту. Якщо ви постійний клієнт, ви можете зробити це на “Карго Веб”.

Який тариф на подорож з Sea Lines?
Перегляньте наші тарифи на різні одиниці та перевезення тут.

Що робити, якщо мені потрібно змінити дату поїздки або скасувати квиток?
Будь ласка, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів, щоб внести необхідні зміни.

Куди мені потрібно йти?
Дотримуйтеся вказівок, щоб отримати точне місце розташування та напрямок до наших портів.

Коли мені потрібно бути в порту?
Ви маєте прибути в порт до зазначеного в нашому розкладі часу.

Звіряйте своє бронювання
Будь ласка, переконайтеся, що на сторінці “Карго Веб” або в сповіщенні про бронювання вказані правильні дані щодо транспортних одиниць та габаритних розмірів.

Що робити, якщо потрібно щось змінити в моєму бронюванні?
Будь ласка, змініть дані на сторінці “Карго Веб” або зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів.

Усі бронювання можна відстежувати та слідкувати за ними на сторінці “Карго Веб”.

Якщо у вас немає доступу до сторінки “Карго Веб”, ви можете отримати цю інформацію вказавши свою електронну адресу під час бронювання, таким чином ви автоматично отримаєте сповіщення про бронювання на свою електронну пошту. Окремо, на ту саму електронну адресу (або будь яку іншу, вказану вами), ми також надішлемо звіт у форматі PDF, який відображатиме всі ваші транспортні засоби і вантажі, які є на борту нашого судна на момент відправлення. Якщо ви не отримуєте підсумковий звіт, який автоматично надсилається на вашу електронну адресу, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

На борту судна є пасажирські каюти для гарного нічного сну, ресторан, бар і д’юті фрі.

Ми приймаємо Турецькi лiри, Румунськi леї та Євро.

Задля безпеки нашого екіпажу та пасажирів, у всіх наших каютах заборонено палити.

Куріння, вживання, використання тютюнових виробів, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння – допускається тiльки у спеціально відведених мiсцях.

Способи оплати:

• Онлайн оплата картою
• Банківський переказ
• Оплата картою в порту

Оплата за перевезення повинна бути підтверджена та отримана до прибуття судна в порт призначення.

Якщо компанія не зареєстрована в Туреччині, рахунок-фактура буде надіслано електронною поштою.

Якщо у вас виникли запитання щодо платежів або виставлення рахунків, ви можете надіслати електронного листа безпосередньо до нашого фінансового відділу за адресою ______.

Будь ласка, ознайомтеся з правилами розгляду претензій тут.